广告公司在面对经常出现打印错误的问题时，虽然并没有思考如何去改进这个毛病，但这显然是一个潜在的需求。欢欢发现了这个潜在的需求并通过挖掘，将它明确化，然后采取了一些语言上的技巧，通过慢慢引导和疏通，让客户意识到问题很严重，必须马上更正。接着她选择了一个适当的时机提出自己的产品，最终获得了客户购买自己产品的意向。
 

客户对于如何实现自己的潜在需求，并不一定能够作出正确的选择，这就需要销售人员练就一双慧眼，能够及时发现客户的潜在需求，然后把客户的需求引导到自己的产品上来。只有掌握了以下几种销售方法，才能把自己的产品特点和客户的需求密切结合起来，从而达到销售成功的目的。

1.面对“给他人代买”的客户

销售员经常会碰到一些来商场不是为自己购买产品，而是为亲朋好友购买礼物或是给别人代买的客户，他们心里并没有打算为自己购买什么。此时，销售员可以巧妙地夸耀他的细心和爱心，并试探性地问他需要什么产品，在发掘出他的潜在需求后，顺势向他推荐适合他的产品，让他亲自体验产品的好处，产生购买的欲望。

2.面对“只买一件”的客户

有些客户在购买产品时，特别是一些男性，通常会毫不犹豫地选购自己当前最需要的产品，这类客户在买东西时有着很强的目的性。面对此类客户，销售员最好使用配套效应，向客户推荐与该产品相配套的其他产品，然后挖掘出他的潜在需求，抓住人们追求完美的心理进而成功销售。

3.面对“随便看看”的客户

有一种客户给销售员的回答一般是“随便看看”，这种客户通常只是出于好奇心理随意看看，原本并没有购买什么的打算，这说明他并没有一定的目的性。此时，销售员可以多发问，通过问题吸引客户的好奇心，挖掘他的潜在需求，当客户表现出“那好，我看看”的意愿时，说明客户的潜在需求已经变成了明确需求。