在销售中，一般情况下，客户是不会马上就对我们销售的产品产生兴趣的，如果销售员在刚开始接近客户时就滔滔不绝地谈论产品与销售的事情，往往会引起客户的抵触与反感。相反，如果销售员能够与客户聊他们感兴趣的话题，则可以使谈话的气氛充满生机，使客户感觉找到了知音。让客户产生亲近感之后，销售员再谈销售的事情就相对容易了。
在销售中，我们可以与客户通过谈论以下一些话题来引起客户的兴趣：
（l）谈论客户的工作，如客户在工作上曾经取得的成就或美好前途等。
（2）提起客户的主要爱好，如体育运动、饮食爱好、娱乐休闲方式等。
（3）谈论时事新闻、体育报道等，如每天早上迅速浏览一遍报纸，待与客户沟通时首先把刚刚通过报纸了解到的重大新闻拿来与客户谈论。
（4）谈论客户孩子的情况，如孩子的教育等。
（5）和客户一起怀旧，比如提起客户的故乡或者最令其回味的往事等。
（6）谈论客户的身体情况以及如何养生等问题。
总之，客户只有对销售员所说的话题感兴趣，才会对这次谈话重视起来。因此，销售员在“销售产品”这道正餐之前不妨先给客户准备一道开胃菜——谈谈客户感兴趣的话题。
销售员可以事先对客户进行调查，充分了解其兴趣爱好。在谈论客户感兴趣的话题时要分清场合并找准时机，如果是在比较严肃、正式的场合就不适合了，不过这时可以用对方感兴趣的利益问题来吸引对方。即便是与客户聊他感兴趣的话题，也要时刻关注客户的表情，当客户感到厌烦时，要立刻停止交谈，只有这样，才能成功地赢得订单。
