从销售心理学角度讲,利益引导法符合顾客的求利心理。一般来说,人们总希望在购买产品后获得一定的实惠和利益,这种利益可以是减少成本、提高效益、方便生活等。利益引导法正是利用了客户的这种心理,让购买产品所能获取的利益紧紧扣住客户的心弦,使顾客无法拒绝。
在实际推销工作中,顾客很难在销售员接近时立即认识到购买产品所能获得的利益,如果销售员在接近顾客时立即直接为客户将商品的利益讲清楚,让客户听明白,相信客户也就不会连连说不了。
一位保险公司代理人在接近顾客时,首先递给顾客一张特制的1000元支票副本,然后问道:
“您希望退休后每月收到这样一张支票吗?”顾客承认非常希望如此,并要求告知详情。
“这款手机的节电功能可以让你尽情享受5天,你根本不必随时担心充电的事。而且它的价格也比同类产品便宜得多,你想拥有这样一部手机吗?”手机销售员这样对顾客说。
一位冰激凌推销员走进某冷饮店,见面就问经理:“您希望使您所出售的冰激凌每公斤成本减少五元钱吗?”“还有这样的好事?”经理问道。
一位文具业务员见到文具店的老板就说:“本厂出品的各类练习本比其他同类产品便宜一半。”
这话一出口就使老板两眼放光!
以上几位销售员的推销语言都非常具有说服力,这是因为他们能够抓住客户的心理,突出产品能带给客户的利益,使客户动心。
在使用利益引导法时,还应该注意以下问题:
(1)必须找准客户的需求,把产品的优点和客户的需求结合起来。相反,如果你所说的产品能带给客户的利益不是客户所需要的,那么即使再好的产品,客户也不会购买。
(2)商品的利益必须可以验证,才能取信于顾客。销售员必须为商品利益找到可靠的证据,例如财务分析或用户反映情况资料,以及有关实际数据和处理对比资料等。这样才能让客户觉得可信,才能认同产品。因此,销售员平时应注意搜集整理有关证明材料,包括各种技术性能鉴定书、各级认证证书等文件,以备拜访客户时使用。