局部成交法是利用局部成交来促成整体交易的一种成交方法,也称小点成交法。这是一种以小攻大、以小求大的成交策略。
从顾客的购买心理来说,重大的交易问题会产生较强的心理压力,顾客往往比较慎重,一般不轻易作出成交决策。而在较小的交易面前,顾客往往显得信心十足,比较马虎,较容易作出成交决策。
局部成交法正是利用了顾客的成交心理活动规律,避免直接提出重大的、客户比较敏感的成交问题,而是向顾客首先提出较小的、次要的成交问题,由小到大,以小攻大,先局部成交,后整体成交。
因此,在销售中,推销人员应先就局部问题与顾客达成协议,减轻顾客的心理压力。然后,在此基础上,再就整个交易与顾客取得一致意见,最后成交。
比如我们可以这样对客户说:“张大哥,根据你们的情况,还是来一辆红色的汽车吧!现在定下来我们明天给你送来。”推销员没有先问他要不要汽车,而是在时机成熟后先在局部——汽车颜色上跟顾客成交,显然,汽车颜色要比是否购买汽车更容易和顾客达成一致意见,取得顾客的认可。“刘女士,你们一行贵宾光临我们宾馆以后,我们将给你们都安排面向海滨的东一楼,能远眺大海,全部标准客房,您看还有什么事情需要我们做?”这位客房推销员没有直接向顾客提出是否住宾馆的成交问题,巧妙地以安排标准客房避开了成交的问题。
“王局长,您完全不必担心交货时间问题,我们工厂保证按照每一个客户的时间要求及时交货,您看是马上给您发货还是等到下月初呢?”这位推销员看准了时机,把成交整体转化为成交局部,先就发货时间方面的问题与顾客达成协议,再间接地促成交易。在这种情况下,推销人员抓住了有利的成交时机,既可以针对顾客的购买动机和购买意向,处理顾客的异议,又可以减轻顾客的成交心理压力,有效地促使顾客自动成交。
所以,在销售中,推销员如果能正确地使用局部成交策略,就可以创造良好的成交气氛,减轻顾客的成交心理压力,并且有利于推销员掌握主动权,富于灵活性,尝试成交,保留余地,即使顾客拒绝局部问题的成交也不至于前功尽弃,推销员可以继续提示其他成交小点,寻找新的成交机会。总之,局部成交法是一种十分有效而且可以广泛运用的成交策略。