为形成自己的顾客网络，企业必须进行有效的市场细分，确定目标市场，仅仅保留真正对产品有需求的顾客，并利用互联网将自己的目标市场联接成一个稳定的顾客网络。

 

然后，通过网络市场的细分，确定目标顾客，从而有针对性地推出企业的商业主页，通过网页的丰富内容来有效接近自己的目标顾客。

 

确定目标顾客后，就必须利用促销的手段建立、稳定、扩大顾客网络。具体的促销手段如下：

1.因“网”制宜地开展促销活动，引发顾客的参与意识按照市场扩散理论，一种新产品和新的销售方式刚刚进入市场时，敢于尝试的人的概率只有2.5%。网上购物是一种新的销售方法，消费者往往有戒备之心。为建立顾客网络，企业可以根据网络的特点，开展各种形式的促销活动，吸引潜在客户尝试上网，吸引老客户重复上网。典型的促销活动有举办网上竞赛、问题征答、抽奖活动、畅销产品排行榜等，让顾客发表自己的意见和看法，同时了解企业的历史沿革、产品和品牌状况。

 

企业还可以发挥创意营销，如在线游戏、竞猜等营销手段，如某汽车经销商曾通过互联网推出了“一元起买汽车”活动，将汽车在网上竞拍，活动持续一个多月，近万人参加，一时成为热门话题。

 

2.利用免费、打折手段促销

人的注意力是有限的、稀缺的，在网络经济中，能吸引网民的注意是成功的起点，所以有人称之为“眼球经济”。免费是吸引网民的有效手段，提供免费产品和服务，如免费电子邮件、免费软件、免费电子刊物是网络服务ICP、软件制造商常用的促销方式。Yahoo的成功很大程度上得益于其推出的一系列免费的网络服务。对于ICP来说，提供免费的各种信息吸引浏览者，能换取访问人数的增加，扩大自己的宣传效果。当网站成为网上重要的媒体时，再寻找广告商和资助人，以促进企业的发展。传统行业建立的网站同样也可以采用此策略。

 

商品打折和优惠卡是网络营销的重要方式，尤其在培育市场阶段是一种十分有效的投资行为。网络经营节省库存成本、营运成本低，有较大的折扣空间。

 

3.组建网络俱乐部

网络俱乐部是以专业嗜好为主题的网络用户中心，对某一问题感兴趣的网络用户可以聚集在一起交流信息。企业通过在网上开设或赞助与其产品相关的网络俱乐部，对每一分类项目都设有讨论区，吸引大批网民来此交流和讨论。企业可以通过网络俱乐部的讨论来提供更适合需求的产品和服务，或者调整产品结构，制定更有效的营销措施。