形象营销是基于公众评价的市场营销活动，是指企业在市场竞争中，为实现企业的目标，通过与现实已经发生和潜在可能发生利益关系的公众群体进行传播和沟通，使其对企业营销形成较高的认知和认同，从而建立企业营销良好的形象基础，形成企业营销宽松的社会环境的管理活动过程。
 

企业塑造和提升营销形象就是期望企业营销在公众中树立稳固的心理地位，使其对企业有较好的评价，产生认同感和归属感，从而便于企业进行产品推广、市场扩张和培养忠诚顾客，为企业市场目标的实现和长远发展营造宽松的社会环境。形象营销细分为七大定位：（1）社会形象定位；（2）产品形象定位；（3）服务形象定位；（4）传播形象定位；（5）环境形象设计定位；（6）人员形象定位；（7）行为形象定位。