1.对客户的常规性监控。企业在实施客户信用管理过程中，应当在一定的监督核查制度指导下，规范地管理和控制客户风险。对客户的常规性监控通常从以下几个方面进行。
（1）定期的客户资信调查。对客户进行定期的资信调查是全面控制客户信用风险的一个有效手段。如果企业有能力，应由信用管理人员定期对客户做一次全面的信用信息收集和更新工作，其中包括对客户的实地走访。大多数企业不其备专门的资信调查能力，可以通过定期购买专业资信调查机构的信用报告的方式来完成这项工作。一般来说，对客户的资信调查应每半年一次，企业也可根据客户的重要性和风险程度另行确定。
（2）经常性的监督检查。企业还应在信用管理制度中，规定业务部门和销售代表对其所管理的客户进行经常性的信用风险监督。具体监督内容和方法可以由客户信用监督表或危机企业的查核表等表格加以规定。
（3）客户信用等级的调整。客户信用等级是客户当前资信状况的一个基本判断，企业应当根据获得的客户新的信用信息及时对其加以评估、调整。这一工作由信用分析人员承担，并应在调整之后，将新的评估结论（等级）及时通知企业各部门。
2.对风险客户的监控。所谓风险客户，是指那些已经与本企业发生了赊销业务往来，并且已经占用了应收账款的客户。只要企业的账款没有收回，客户的信用风险就现实存在。企业的应收账款能否收回，从根本上说，取决于相对应的客户信用风险。因此，实践证明，企业的信用管理工作，尤其是风险监控应集中在这一部分客户上面。具体的风险管理措施可以从如下几个方面着手。
（1）对提出交易纠纷的客户进行调查。当客户提出各类纠纷时，就必须引起信用管理部门的重视。尽管处理交易纠纷由其他部门承担，但信用管理部门应了解纠纷的原因和处理结果。如客户提出质量投诉，由服务部门接待，但当了解到投诉的问题不属于企业本身的问题，而是客户无中生有的时候，信用管理部门应立即调查客户当前资信状况，查明其是否在为拖延付款找借口。
（2）对提出延期支付的客户进行调查。当客户不能按照合同规定的日期支付货款而提出延期支付时，信用管理人员应立即对该客户的资信情况进行调查，并将调查结论提供给决策人员，以决定是否同意延期支付。
（3）对占有应收账款的客户进行监督。企业对于所有占用应收账款的客户，均应实行严格的监督核查制度，及时了解其付款进度以及资信状况变化。实践当中经常采用的是跟踪监督法，即以每一笔应收账款为对象，针对其相应的债务人——客户，从应收账款形成到最终收回，实行全面的监控。
（4）对恶意拖欠的客户进行调查。对于长期拖欠的客户，企业在进行追账的过程中，必须调查和了解其实际的偿付能力和债务清偿能力。此时，信用管理人员进行以债权保障为目标的调查分析尤为重要。
