把设计作为管理的工具

设计是企业成功的关键要素。管理者要把设计与其他的经营活动一样放在同等重要的位置，必须把设计作为管理的重要工具。

 

设计是一种将企业资源转化为商品的活动。管理者只有把设计视作为管理的工具，才能使企业内部的各种资源包括创造资源获得最大程度的发挥和利用，从而使企业获得不断向前发展的活力。事实告诉我们，好的设计不是简单地通过外部就能获得的。作为企业来说，好的设计只能通过企业自身的力量（因为设计是一个企业的文化、技术、生产、管理等方面的综合体现），通过对设计资源、设计技术等方面的管理才能获得。

设计的目的是向消费者提供高质量的产品。在设计过程中，设计组织往往要通过建立产品设计的标准来控制和检测所设计的产品是否真正达到消费者的要求。因而这一活动也促使企业能较为容易地在设计、生产、经营等环节中借助设计对各部门的推动作用建立起一套高质量的产品标准，对提高企业的管理效益和经营效益起到极其重要的作用。反之，没有设计的推动作用，这样的标准就很难确立。因此，把设计作为管理的工具是有效促进企业建立产品标准，提高企业经营效益的重要途径。

 

设计的另一功能是能帮助企业整体有效地向外界传达企业的形象。缺乏设计的形象总是给人一种零乱的、局部的甚至是互相矛盾的感觉。在当今竞争对手如林的市场竞争中，企业惟有借助完整而又高品质的企业形象，才能强化企业产品在消费者心目中的印象，促使企业市场目标的达到。因此，在对企业整个经营活动的管理中，通过引入设计，不仅能使企业在产品的生产、销售或服务等方面的形象得以整合，同时在向消费者传达企业的整个形象过程中更及时，更准确。无数成功企业的经验告诉我们，设计是企业与消费者之间建立有效交流的最佳方式，是企业市场目标得以实现的重要措施。

 

在判断企业是否重视设计，是否真正把设计作为企业经营管理中的一个工具，美国芝加哥大学教授Colin Clipson在他的Design as a Business Strategy一文中列出了以下四个评判要点：

（1）设计在设计组织中作为战略计划中的一个部分。

（2）设计作为组织信息系统中的一个部分。

（3）设计被贯穿在工作环境、生产、销售、服务等各个计划之中。

（4）设计在组织作用下将产品、服务和信息引人市场。