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服务认证知识科普:
某一企业在进人或退出某一产业时,都会不同程度地遇到一些压力,这些压力被称为进入或退出障碍。进人障碍主要有五个方面:①规模经济。规模经济迫使新加入者必须以大生产规模进入,并要冒着被现有企业强烈反击的风凤险:或者以小的规模进人,但要长期忍受产品成本高的劣势。这两种情况都会使进人者却步不前。②顾客依赖心理。产业内原有企业的广告宣传、产品的优良性能、对顺客的良好服务,以及该产业的企业首先生产某种产品等因素,使产业内原有企业在顾客中确立了企业的声普、商标、品牌等,并取得了顾客的信赖。
北海海城服务认证说明:
服务认证是针对北海海城服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。北海海城企业通过服务认证证明北海海城企业内部有规范的服务管理,以及良好服务质量和能力。
北海海城企业通过服务管理体系认证,强化服务管理,提高客户满意度;增强客户信心,在投标活动中可以加分,从而达到扩大市场份额的目的。
北海海城企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象,扩大知名度和服务美誉度;广西景鸿企业认证有限公司是北海海城区域内最权威服务机构,欢迎北海海城企业来电咨询!