江苏苏州服务认证

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服务认证知识科普：

充满热情的回应属于人类禀赋中的想象力范畴。作为人类，当我们面临艰难状况时，我们有能力运用我们的想象力，并选择我们对于消极诱因的回应。因此，尽管我们面对的现实情况可能很残酷，我们也可以锻炼我们的想象力用真挚的热情去回应消极的事件。

《积极思考的力量》（The Power of Positive Thinking）一书的作者诺曼?文森特?皮尔（Norman Vincent Peale）说：“充满热情地看待每件事，尤其是你的工作。如果你这样做了，你就为你的生活增添了些许乐趣。如果你热爱着你的工作，你将会非常振奋，你将为它付出你伟大的爱。”

然而，问题在于大多数人都不热爱他们的工作。根据希洛塔咨询公司（Sirota Consulting）针对员工态度的专家调查数据显示：只有138%的企业可以被归类为拥有“热情的”员工。希洛塔将热情的员工定义为因公正、成就和同事感情而感到满足的人。

如果调查中确实有不到14%的企业拥有热情的员工，那么领导力就发挥了它的作用。尽管如此，领导者设立“打造热情的员工团队”这样的目标是错误的，因为变数太多。我们最好关注那些个人实施起来更具体、更可行的，能够影响员工热情水平的方式。其中的一个例子就是了解你的员工工作之外的激情和兴趣，并用这些信息来激起他们工作中的热情。另一种方式是通过不断的训练和模拟理想的行为来强调在工作场所中表现的热情。

 

江苏苏州服务认证说明：

服务认证是针对江苏苏州服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。江苏苏州企业通过服务认证证明江苏苏州企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

江苏苏州企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

江苏苏州企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；江苏景鸿企业认证有限公司是江苏苏州区域内最权威服务机构，欢迎江苏苏州企业来电咨询！