江苏扬州服务认证

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服务认证知识科普：

大多数客服活动都不是被糟糕的表现、粗鲁的行为或太多的过失毁坏掉的，而只是程式化和公事化的。当员工传达真挚的热情时，本以为会遭遇到冷漠对待的客户就好像是呼吸到了新鲜的空气。热情对于客户来讲是十分诱人的，对生意有利，并能给客户留下长久而积极的印象。

引人注目

客户们不再期盼能得到员工们热情洋溢的接待，他们错误地满足于多年来可预料、重过程、缺乏创意和热情的客户服务。当员工传达出真挚的热情来打破传统时，客户们就会注意到。

年前，在我儿子的足球夏令营里，我注意到他在等待传球时都会停下，努力挥舞他的手臂，大声召唤四分卫：“传给我！传给我！”

此时，四分卫就会朝他的方向看，并且会注意到防守队员就站在他的身后等着拦截这个传球。这时四分卫要么会把球传给其他的接球员，要么就继续带球跑。

很显然，我的儿子库伯因此非常的沮丧。在中场休息时，我走向库伯和他分享了这个建议：“库伯，如果你想让四分卫把球传给你，你就必须给他一个理由。你要让自己成为一个‘有吸引力’的目标。”

 

江苏扬州服务认证说明：

服务认证是针对江苏扬州服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。江苏扬州企业通过服务认证证明江苏扬州企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

江苏扬州企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

江苏扬州企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；江苏景鸿企业认证有限公司是江苏扬州区域内最权威服务机构，欢迎江苏扬州企业来电咨询！