贵州遵义服务认证

服务认证知识科普：

独家信息创造销量

尽管工作常识能够支持销售，独家信息却可以创造销量。想一想一家不错的餐厅里，一名服务人员可能掌握的工作常识，例如，他们会非常了解餐单里的菜品，它们的原料、准备、调味料。服务员们也当然会掌握菜单不断变化的信息，例如鲜鱼的市价、每日特供和每日汤品。

与工作常识不同，独家信息是不可预知的。它是令人振奋的、有趣的有时甚至是娱乐大众的。因为它是独家的，它就可以丰富客服经历。独家信息是特别的，并且更有可能给客户留下持久而深刻的印象，甚至有力量来影响销量。

让我们来举个两个服务生向客户介绍同一道菜品的例子—个联系工作常识（可预知的、常规的），另外一个传达独家信息（未预料到的、令人振奋的）：

工作常识：“今晚我们的特色开胃菜是肥鹅肝。您有兴趣点一份吗？”

独家信息：“我们的主厨在费城享有盛名的烹饪学校接受过培训，并且在乐缤纷（Le bec fin）餐厅做过学徒。他还到法国去游学，学到了很多法式佳肴比如松露、蜗牛、鹅肝酱。实际上，肥鹅肝就是我们今天的特色开胃菜。您想要来一份吗？

 

 

认证联系方式：

联系电话：0851-86768263

地址：贵州省贵安新区黔中路电子信息产业园内

 

 

贵州遵义服务认证说明：

服务认证是针对贵州遵义服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。贵州遵义企业通过服务认证证明贵州遵义企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

贵州遵义企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

贵州遵义企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；贵州景鸿企业认证有限公司是贵州遵义区域内最权威服务机构，欢迎贵州遵义企业来电咨询！