长沙芙蓉iso14001认证公司

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长沙芙蓉iso14001认证公司科普：

大数据调研的应用领域

对于大数据的调研和应用，目前最活跃的主要是下列一些领域：

（1）位置类大数据调研解决商铺选址问题。

位置类大数据和人们的日常生活息息相关。对于想开设新店铺的业主，一定很想知道：哪个社区人流密度大？人流组成情况如何？潜在顾客数量有多少？顾客的行为习惯如何？消费水平如何？竞争环境如何？这些信息往往是动态变化的，想要通过传统的方法来获取、分析和应用是根本不可能的。现在，已经有企业根据用户的上网行为分析出位置信息以及电信消费等资料，并结合房产信息、城市规划和道路交通等信息，得出店铺业主关注的特定区域的人流分布以及变化趋势信息，给新开店铺选址和已存店铺经营提供直观的决策帮助信息。

（2）呼叫中心大数据创新解决方案。

随着企业越来越转向以服务为中心的经营战略，各类呼叫中心的数据量呈现爆炸式增长，但长期以来，这些数据都得不到很好利用，海量的客服数据价值没能得到很好的体现。大数据调研新技术可以充分利用呼叫中心产生的海量数据源，综合分析挖掘大数据的价值，不仅可以帮助运营商提高客服效率、降低运营成本，还能帮助客服系统从成本中心向利润中心转型。

通过对大数据的分析调研，呼叫中心的运营商不仅本身有可能把费用消耗部门变成盈利部门，还可以通过数据聚合，使自己的大数据平台为第三方企业所用，即实现客服大数据的转售方案。

客服系统的建设是一项昂贵工程，因此，很多企业选择向电信运营商租赁客服系统座席。这些企业海量的客服系统数据长期以来需要大量成本来保存，但其价值没有得到很好挖掘，成为企业的一项负资产。运营商建立的客服大数据系统可以为客服租赁企业提供增值服务，让企业自助地进行客服质检、服务质量分析与运营指标分析等。运营商可以根据企业的数据量、选用分析模块按月或者按次向企业收取服务费用。

（3）用户画像。

在移动互联网领域，大数据调研企业提出了用户画像的概念。用户画像是根据对于大数据的分析结果，勾画出特定企业目标用户的特征，为企业提供明确的用户诉求与产品或服务设计方向的有效工具。用户画像是根据大数据调研分析的结果所形成的对用户形象、特征、诉求和习惯的描述，所描绘出的用户图像具有客观、真实和科学性的特点，也便于企业在实际中操作和运用。所以，用户画像已经在各领域得到了广泛应用。

例如，对于移动手机用户，首先可以根据用户年龄、性别、手机型号、手机使用时长等关键因素对大数据进行分类分析，得到具有基本差异的几类典型用户群；然后，对这些典型用户群进一步添加手机使用地点、业务喜好、移动互联网访问频率、行动轨迹等因素，再利用大数据进行更深层次的分类。这样就会逐步形成对某类或某几类用户的一个相对饱满和形象的用户画像。有了明确的用户画像后，就既可以作为制定营销策略的依据，也可以作为发掘新需求、开发新产品的指导和蓝图。

 

长沙芙蓉iso14001认证公司简介：

长沙芙蓉企业通常所说的iso14001认证，基本上是指iso14001环境管理体系认证，按iso14001标准要求所建立的iso环境管理体系是长沙芙蓉企业全面管理体系的一个组成部分，包括为实施和保持环境管理所需要的结构机构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。企业只要注册满三个月以上，有实际经营地址与环境影响评价报告就可以申请的一个认证。所以iso14001认证也是负起社会责任证明、必需要做的一个iso认证。

 

湖南景鸿iso认证公司开业至今13年以来，服务过32大行业、超过3000家客户，因为专注于iso认证，所以值得长沙芙蓉企业的信赖。

湖南景鸿iso认证公司是经过国家认可的权威机构,也是全国唯一一家拥有规范管理的线上认证辅导经验与团队的认证公司，是国内最著名的认证公司。

iso14001环境管理体系认证，是与环境管理相关企业息息相关的认证。在长沙芙蓉范围区内10个iso14001管理体系认证有5个是景鸿认证辅导并通过认证的！因为专业，所以信赖。欢迎你的来电！