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iso20000:2018认证知识科普：
一、信息服务管理工具的分类
信息服务管理的ITIL标准包含10个核心服务管理流程，每个流程具有特定的功能，需要不同的工具来支持；同时以ITIL为基础，许多公司拓展了ITIL的功能或者增加ITL之外的功能，然后针对这些功能开发自己的软件工具和解决方案。此外，信息服务管理并不是一个全新的领域，它是建立在公司已有的IT管理基础上的，因而信息服务管理软件还涉及系统和网络管理。总之，信息服务管理工具是“软硬通吃”。我们实际上已很难完全清楚地划分它们。
从功能来看，信息服务管理工具大致可分为以下3类：
（1）服务管理工具——主要针对服务管理流程，如用于配置管理的软件；
（2）基础架构管理工具——传统的服务管理软件，主要管理信息基础架构，如网络管理软件；
（3）应用系统管理工具——主要是管理公司的应用系统，报告这些系统的运营效果。
天津河东iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合天津河东软件公司、天津河东信息服务公司、以及天津河东网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于天津河东企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助天津河东企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
天津河东企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是天津河东IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
天津河东景鸿企业认证有限公司是天津河东区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！
