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认证联系方式：
联系电话：400 6466 645
地址：江苏南京市中华路50号国际经贸大厦36楼
iso20000:2018认证知识科普：
必须在服务级别协议中商定的时间间隔内提供客户报告（服务报告）。这些报告对议定的服务级别和实际衡量的服务级别进行了比较。例如包括以下方面的报告：
（1）在特定期间内的可用性和停机时期；
（2）在高峰时期内的平均响应时间；
（3）在高峰时期内的事务量；
（4）在IT服务中的功能性错误数量；
（5）服务失效的频率和期限；
（6）在高峰时期内的平均用户数量；
（7）规避安全的成功和不成功尝试的数量；
（8）使用的服务能力的比例；
（9）已完成和未决定的变更数量；
（10）所提供服务的成本。
江苏南京iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合江苏南京软件公司、江苏南京信息服务公司、以及江苏南京网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于江苏南京企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助江苏南京企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
江苏南京企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是江苏南京IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
江苏南京景鸿企业认证有限公司是江苏南京区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！
