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认证联系方式：
联系电话：400 6466 645
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iso20000:2018认证知识科普：
可用性管理流程的输入是：
（1）业务可用性要求；
（2）IT所支持的所有业务流程的影响评估；
（3）基础架构中IT组件的可用性、可靠性和可维护性要求；
（4）有关故障影响服务或组件的数据，通常是以突发事件和问题记录以及报告的形式展示；
（5）有关服务和组件的配置以及监控数据；
（6）与商定的被服务级别协议所涵盖的所有服务的服务级别相比，实际所达成的服务级别。
输出如下：
（1）新的和改进的IT服务的可用性和恢复设计标准；
（2）获得所需基础架构应变能力的所需技术，以减少或消除错误的基础架构组件的影响；
（3）IT服务所要求的基础架构组件的可用性、可靠性和可维护性的保证；
（4）有关实现的可用性、可靠性和可维护性的报告；
（5）可用性、可靠性和可维护性的监控要求；
（6）针对积极改进IT基础架构的一项可用性计划；
（7）作为回应行动，在违反服务级别协议之后的行动计划和措施。
山东德州iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合山东德州软件公司、山东德州信息服务公司、以及山东德州网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于山东德州企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助山东德州企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
山东德州企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是山东德州IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
山东德州景鸿企业认证有限公司是山东德州区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！
