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认证联系方式：
联系电话：400 6466 645
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iso20000:2018认证知识科普：
服务交付流程的能力管理目的：确保服务提供商在所有情况下都具备足够的能力，以满足当前和将来商定的客户业务需求的需要。
ISO20000-1中的规范指出：
能力管理必须制定并维护一项能力计划。
能力管理必须解决业务需求，并包括：
a.当前和预测的能力和绩效要求
b.确定的服务升级时间表、阈值和成本
c.针对于计划的服务升级、变更请求、新技术和能力方面技术的影响评估
d.外部变更，如立法的预计影响
e.数据和流程以进行预测分析
方法、程序和技术必须予以明确，用以监控服务能力，调整服务性能并提供足够的能力。
山东潍坊iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合山东潍坊软件公司、山东潍坊信息服务公司、以及山东潍坊网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于山东潍坊企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助山东潍坊企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
山东潍坊企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是山东潍坊IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
山东潍坊景鸿企业认证有限公司是山东潍坊区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！
