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认证联系方式：
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iso20000:2018认证知识科普：
ISO20000作为IT服务管理行业的最佳实践，它指出企业在实际实施IT服务管理操作过程中，需要根据实施对象的状务管理体系的建设过程中。
能力管理有三个子流程，或称为能力管理所考虑的三个分析层次：
（1）业务能力管理，其目标是了解当前和未来的业务需求。这可以通过从客户，例如从战略或营销计划以及趋势分析中获得信息。这一子流程主要是积极的；
（2）服务能力管理，其目标是确定并了解I服务的使用。绩效和最大负荷需要被理解，以确保制定并发表适当的服务协议。这一子流程在服务协议的定义和谈判方面与服务级别管理具有很强的联系；
（3）资源能力管理，其目标是确定和了解I基础架构和组件的使用。资源的例子包括网络带宽、处理能力和磁盘容量。必须及早发现潜在的问题，以实现有效地管理这些资源。组织还需要紧跟技术的发展。另一项活动是积极的趋势监控。
山东淄博iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合山东淄博软件公司、山东淄博信息服务公司、以及山东淄博网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于山东淄博企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助山东淄博企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
山东淄博企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是山东淄博IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
山东淄博景鸿企业认证有限公司是山东淄博区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！
