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iso20000认证知识科普:
意识流写作也可以由团队使用,在引导者的协助下,整个流程几乎不会发出声音。具体说明如下(Dhillon,2006):
(1)让参与者围坐在一张桌子旁,给每个人一张纸。
(2)对参与者描述要定位的事件、要解决的问题或要寻求的机会,如果可能的话,说明这次要优先解决的某个特定方向,例如定义问题或提出解决方案。当所有人都理解要做什么之后,要求参与者在工作时保持沉默。
(3)鼓励每个人在几分钟的时间内写下自己想到的任何东西——这是一个非常自由的阶段,不需要任何限制和引导。
(4)让每个参与者把他们的纸递给右手边的人,或者可以采取匿名模式,把纸放在桌子中央,让每个人拿一张纸,但不要拿自己的纸。
(5)重复步骤(3)和(4),直到落到纸上的想法开始收敛。
(6)收集桌面上所有的纸,总结想法和成果,现在,可以让过程中保持沉默的参与者一起讨论并评估结果。如果一个团队曾经使用过意识流写作来解决某个问题,不妨隔一段时间之后再次使用,以充分使潜意识发挥作用,产生更多的解决方案以备选择。多重投票法(见4.4.2节)可用于对产出的想法进行排序。
长沙岳麓iso20000认证简介:
iso20000作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合长沙岳麓软件公司、长沙岳麓信息服务公司、以及长沙岳麓网络公司的一项专业iso认证。
iso20000对于长沙岳麓企业的信息技术服务管理有重要的指导作用,可以帮助长沙岳麓企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
长沙岳麓企业通过iso20000认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000认证是长沙岳麓IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明,证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控,并强调与客户的沟通。
长沙岳麓景鸿企业认证有限公司是长沙岳麓区域内最权威的iso20000认证机构,欢迎广大客户来电咨询!