长沙望城iso20000认证公司

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iso20000认证知识科普：

我曾经教过一门持续一周的管理-领导力研究生级别课程（Walesh，2011），针对西班牙的土本工程师所开设。在这门课程中，我要求每个学生选择一个情景，利用大野耐一圈观察30分钟，并上交一份书面总结。虽然学生们受到时间和空间的限制，但他们仍然选择了不同的场景，进行了仔细观察，并得出了各种各样的改进建议。举几个有趣的例子，他们在课堂上观察团队项目、在公交车站观察乘客运动、在工程办公室观察生产流程、在十字路口观察车辆和行人移动、在地铁站观察乘客上下车，甚至在学校行政办公室观察服务流程。这一系列努力最终产生了一系列有用的想法，其中一部分确实让人耳目一新，也说明了改进版大野耐一圈的价值。

宝洁公司发明的Swiffer地板清洁剂也用到了大野耐一圈。在20世纪80年代，该公司希望能够发明一些新的地板清洁产品，并专注于提升（与棉布拖把配合使用的）洗涤剂中有效成分的效果。这时，该公司的研究人员意识到强力洗涤剂并不能解决问题，因为过强的有效成分可能会破坏人们试图清洁的地板，于是他们决定采用大野耐一圈，观察人们如何清洁地板。

他们这样做了几个月，得出的一个结论是，人们花在清洁拖把上的时间比花在清理地板上的时间更多。他们还观察到，一名清洁人员不得不用湿毛巾从地板上清理一些溅出的咖啡渣。这些观察得出了一个结论：我们用惯了的拖把必须升级一—于是，我们有了由Swiffer设计的、能够处理湿润或干燥表面的地板清洁设备（Lehrer，2012）。

回顾过去，创新举措似乎是显而易见的一—事情就应该这样发展。然而，我们不会在回顾中开展创新。我们需要从现在开始，从自己开始，使用大野耐一圈这样的工具，持续改进。当你真正花费时间用心观察，不管是结构、设施、系统、产品还是流程，都能够得到有效的提升。

 

 

长沙望城iso20000认证简介：

iso20000作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合长沙望城软件公司、长沙望城信息服务公司、以及长沙望城网络公司的一项专业iso认证。

iso20000对于长沙望城企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助长沙望城企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

长沙望城企业通过iso20000认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000认证是长沙望城IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

长沙望城景鸿企业认证有限公司是长沙望城区域内最权威的iso20000认证机构，欢迎广大客户来电咨询！