长沙天心iso20000认证公司

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iso20000认证知识科普：

故事是这样的：大野耐一带领着包括工程师和管理人员在内的团队来到一家制造工厂，他们在地板上画了一个直径约0.6米的圆圈，确保这个圆圈在工厂中一个比较适合观察的位置。然后，他会让团队成员站在圆圈里，每次观察8个小时。之后，对他们所学到的东西和可能的改进意见进行分享。如图4.14所示，我们可以想象，新手效应（4.6.4节）会自然而然地发生，因为刚刚接触这个环境的工程师或管理者会对陌生的过程和活动展开大量思考。利用新手效应往往可以产生创造性和创新性的想法。

我们可能会说，站成一圈观察几个小时实在是浪费时间。相反，为什么不看看现场操作的数据呢？——姑且假设我们有这样的数据。然而，在工业和操作工程教授莱克（2004）看来，“对于大野耐一来说，最大的区别是，数据只是整个制造过程中的一小步，仅仅是发生了什么的其中一个指标。你想要做的是验证现场的事实情况。”莱克认为，大野耐一教给了我们“深度观察的力量”。这与7.4节描述的全脑工具“徒手绘图”的教学理念相一致。

我知道，你不会在地板上画一个圈，然后站在上面8个小时，或者让其他人这样做。然而，花30分钟，在你的课堂、实验室、会议、办公室、制造厂或建筑工地找一个安静的不引人注目的地方，简单地观察一下怎么样？仔细观察和倾听，尝试找到那些可能的浪费或者不受欢迎的情况，包括而不限于如以下内容（节选自Wilson（201l））。

 

 

长沙天心iso20000认证简介：

iso20000作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合长沙天心软件公司、长沙天心信息服务公司、以及长沙天心网络公司的一项专业iso认证。

iso20000对于长沙天心企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助长沙天心企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

长沙天心企业通过iso20000认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000认证是长沙天心IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

长沙天心景鸿企业认证有限公司是长沙天心区域内最权威的iso20000认证机构，欢迎广大客户来电咨询！