长沙开福iso20000认证公司

电话：4006466645

地址：湖南省长沙市人民中路467号

 

iso20000认证知识科普：

作为描述思维导图过程的一种方法，请看一下图4.12，这是一个由4个人组成的小组开发的思维导图。他们面对的问题是如何处理居民区的一个池塘，团队计划了一个25分钟的思维导图会议来定义这个问题。作为结果导向的工作，思维导图的主题并不重要，或者说，所要讨论的主题在一开始往往会被定义得很差，因为4个人对问题持有不同的看法。我们需要注意的首先是结果（包括格式）.其次是整个思路展开的过程。

作为开始，我们需要以对每个人都可见的方式声明主题，例如在白板或新闻纸上（在本例中，如图4.12所示，我们在白板中间定位了一个关于“池塘”的问题）。然后，询问每个参与者：“这让你想到了什么？”或者“你的脑海里浮现出了什么东西？”任何突然出现在参与者脑海里的关键词都会被分享出来，并以被箭头连接的椭圆形的样式添加到思维导图中。这个工具“从中心思想向外，在空间上辐射视觉线索”（Miles，1997）。任何事情都可能发生；如果有人认为他的想法在某种程度上与思维导图上已经展示的东西有关，那么我们就认为它有关。就像头脑风暴一样，除了要求进一步澄清之外，不要对任何建议进行评判。也和头脑风暴一样，某个参与者很可能想要进入分析模式，而会议引导者必须把它消灭在萌芽状态。我使用思维导图的经验是这样的，在团队开始讨论之后，大量的想法迅速涌现出来。很快，一个巨大的思维导图就会出现在白板上。在这里我要重申一次，在展开思维导图的过程中，不要评判任何观点。如果有人提出自己的观点，那么就把它原封不动地记录下来。

如图4.12所示，思维导图识别了5个问题区域（美学、鹅、安全、结构、排水和维护），并对每个区域进行了详细说明。思维导图一完成，小组就开始讨论可能的解决方案一一实际上，其中一个解决方案已经实现了。这个思维导图示例再次告诉我们，定义良好的问题已经解决了一半，而思维导图则是一个很好的问题定义工具。

当然，你可以使用思维导图软件（可以参阅Prestpin（2011）），但我建议你们使用手工绘制，至少在最初使用该工具时应该亲手绘画，这样有助于充分理解该方法的潜力。手绘是不受限制的，增强了参与感，能够更充分地启发你的右脑（Arciszewski，2009）。迄今为止，我还没有看到团队必须使用思维导图软件的原因，我希望在进行思维导图的过程中，不引入任何有损于引导者理解观众需求、吸引所有成员、激发群众参与的因素。但是，当你熟练掌握了手工思维导图之后，你也可以尝试使用相关软件。

 

 

长沙开福iso20000认证简介：

iso20000作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合长沙开福软件公司、长沙开福信息服务公司、以及长沙开福网络公司的一项专业iso认证。

iso20000对于长沙开福企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助长沙开福企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

长沙开福企业通过iso20000认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000认证是长沙开福IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

长沙开福景鸿企业认证有限公司是长沙开福区域内最权威的iso20000认证机构，欢迎广大客户来电咨询！