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iso20000认证知识科普:
需要提醒老板的是,管理员工不仅仅是管理他们的行为,更重要的是管理他们的情绪,使他们的情绪处于巅峰状态。让员工进入“疯癫”
状态,他们才有可能冲锋陷阵、所向披靡。不疯魔,不成活,一个人不疯,很难有状态,没有状态,就不可能影响别人。两个人面对面地沟通与谈判、在公众场合演讲,影响别人的不仅仅是语言,更是状态、气势。就像马云,虽然个子小小的,但是说话时气势十足,让人忍不住叹服。
会开会
老板一定要学会开会,一是要有效率地开会,二是开会必须有效果,三是不同的人在会议中承担不能的职能。很多公司会议不少,却是议而不决,毫无效率和效果可言。
中小企业经常发生以下情况:员工正在办公室忙着,老板突然叫开会,然后就去开会,听得一头雾水。还没明白过来怎么回事儿,老板布置完任务,宣布会议结束。这种会议就没有任何效率可言,因为员工不明白到底为什么要开会。
简单地说,开会是为了解决问题的,参会人员应该有所准备,并有成形的想法,在会议上能够各抒己见,这样才能迅速找到解决方案,达成共识。
会议前应该以邮件或其他的形式通知参会人员,确认主持人、人员、会议主题、时间、需要达到的效果等。主持人在会议开始的时候,重申会议需要解决的问题和达到的目的。开会过程中,参会人员要认真倾听,仔细琢磨其他人的发言,不要因为不满意而着急去反驳。最后大家统一意见,回去着手布置相关工作和执行会议中所达成的指令。会后,专人整理会议记录,发给参会人员。另外,会议时间不宜太长,最好在30分钟以内。相关人员可以会后单独讨论。
常德石门iso20000认证简介:
iso20000作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合常德石门软件公司、常德石门信息服务公司、以及常德石门网络公司的一项专业iso认证。
iso20000对于常德石门企业的信息技术服务管理有重要的指导作用,可以帮助常德石门企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
常德石门企业通过iso20000认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000认证是常德石门IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明,证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控,并强调与客户的沟通。
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