江苏苏州iso20000:2018认证

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iso20000:2018认证知识科普：

服务管理是一种以服务的形式向客户提供价值的专业化的组织能力。这种能力在组织中通常表现为为交付服务而设定的一些职能或流程，它代表着组织在交付服务成果并保证质量方面所建立的一些资源、专业能力以及质量保证的信心。

ISO20000信息服务管理是为满足业务需求对信息技术服务进行的管理。它是以服务为中心、以流程为基础、以客户满意和服务质量为核心，包括计划、组织、控制、协调人、资源、技术及其他相关知识，实现信息技术服务与业务整合的管理体系。它是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法。

ISO20000信息服务管理是一种以服务为中心的IT管理，它以流程为中心，从复杂的IT管理活动中梳理出那些核心的流程，比如故障管理、问题管理和配置管理，将这些流程规范化、标准化，明确定义各个流程的目标和范围、成本和效益、运营步骤、关键成功因素和绩效指标、有关人员的责权利，以及各个流程之间的关系。

 

江苏苏州iso20000:2018认证说明：

iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合江苏苏州软件公司、江苏苏州信息服务公司、以及江苏苏州网络公司的一项专业iso认证。

iso20000:2018对于江苏苏州企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助江苏苏州企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

江苏苏州企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000:2018认证是江苏苏州IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

江苏苏州景鸿企业认证有限公司是江苏苏州区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！