江苏盐城iso20000:2018认证

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iso20000:2018认证知识科普：

随着信息技术服务管理的发展，特别是信息技术基础架构标准库（ITIL）的成功开发及其在世界范围内的广泛应用，信息技术服务管理领域已经形成了一个完整的“蝴蝶”形产业链。

（1）第一层：信息技术服务管理产业链的顶端是ITSM领域事实上的国际标准ITIL，以及以ITIL为基础开发制定的信息技术服务管理国际标准ISO/IEC20000和中国标准ITSS。

（2）第二层：信息技术服务管理产业链的中端是ITSM方法论和软件。ITIL只是说明为了最佳地管理IT运营和支持，人们需要“做什么”，并没有告诉你“怎么做”。为了在实际中运用ITIL，一方面各个公司必须开发自己的ITMS实施方法论，比如微软公司的MOF（管理运营构架）、Sun公司的Sun Tone，以及IBM公司的ITPM（IT流程模型）。

（3）第三层：信息技术服务管理产业链的第一层是“做什么”，第二层是“如何做”，第三层则是要解决“谁来做”的问题。第一层的标准和第二层的实施方法和软件都是面向通用目的的，从通用到特定企业的转换需要有实施ITSM的企业积极参与配合，以便ITSM提供商能有效地开展ITSM咨询、培训和认证以及服务等项工作。

（4）第四层（底层）：信息技术服务管理产业链的底端是实施ITSM的企业，它是该产业链中最至关重要的一环。ITSM并不是一套逻辑推导凭空出来的理论，而是经过长期实践总结出来的经验上升为理论，具有很强的实用性和实践性。实施ITSM的企业既提供了应用ITSM的市场，也提供了许多重要的经验教训。目前，我国已有许多企业成功地应用了ITSM，例如宝洁公司通过采用ITSM在随后的4年中就节省了超过5亿美元的IT预算。

 

江苏盐城iso20000:2018认证说明：

iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合江苏盐城软件公司、江苏盐城信息服务公司、以及江苏盐城网络公司的一项专业iso认证。

iso20000:2018对于江苏盐城企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助江苏盐城企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

江苏盐城企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000:2018认证是江苏盐城IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

江苏盐城景鸿企业认证有限公司是江苏盐城区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！