湖南张家界iso20000认证公司

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iso20000认证知识科普：

假设你负责组织中的某个功能领域，现在，有一个良好定义的技术问题需要解决，并且你决定使用头脑风暴来产生一些想法，为潜在的解决方案做好准备。

我们建议的头脑风暴流程如下。

（1）本着梅迪奇效应的精神，请邀请各种各样的参与者，而不是仅仅数量众多的参与者。例如，如果你需要解决某个生产过程的故障，可以邀请一位负责设计产品功能的设计师、一位负责设计制造过程的工程师、一位负责理解顾客期望的市场人员、一位负责系统韵味的技术人员、一位在生产线上实际工作过的一线工人，以及一位熟悉周边活动的行政人员。

（2）创造一个不具威胁性的环境，这样所有参与者都可以自由表达他们的想法。这在某些组织文化中可能是一个挑战——在这种文化中，常常不鼓励在管理层级结构中地位较低的个人与地位较高的个人分享想法和信息。如果是这种情况，需要避免让老板、高层管理人员或其他权威人士来促成头脑风暴会议，甚至不鼓励高层人士出席会议，因为有些参与者可能会有所顾虑，不愿发表自己的意见。

（3）提出问题并解释相关的背景信息，描述期望的结果，例如降低故障率、扩大生产能力或提升质量。

（4）邀请——事实上，是期望——每个人都提出自己的想法。通常这需要一个经验丰富的引导者，需要从会议开始就这样做并坚持到底。

（5）要小心，在头脑风暴的时候不要去评估任何想法。同样，这也需要一个经验丰富的引导者，对于我们中的很多人来说，尤其对于工程师来说，分析并评价想法几乎是本能。在头脑风暴中，我们要阻止任何形式的反对意见——包括肢体语言，比如翻白眼、叹气、耸肩、趴在桌子上、翻动手头的文件、嘲笑发言人、发邮件或发短信等（Brenner，2007）。有时候，人们没有意识到自己制造了这些干扰。

 

 

湖南张家界iso20000认证简介：

iso20000作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合湖南张家界软件公司、湖南张家界信息服务公司、以及湖南张家界网络公司的一项专业iso认证。

iso20000对于湖南张家界企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助湖南张家界企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

湖南张家界企业通过iso20000认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000认证是湖南张家界IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

湖南张家界景鸿企业认证有限公司是湖南张家界区域内最权威的iso20000认证机构，欢迎广大客户来电咨询！