张家界武陵源iso20000认证公司

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iso20000认证知识科普：

让我们用一个例子来解释鱼骨图的绘制过程，这个例子来自我的一个咨询案例。假设你带领着一个非常多元化的团队（包括工程师、业务专家、技术人员、维护人员、施工人员等）正在研究一个最近建成的暴雨蓄水设施，在一场大型降雨事件中，该设施看起来未能成功保护下游的财产。

雨水蓄水设施的设计和建造能够满足城市区域的多种需要，包括一部分审美和娱乐需求。同时，它的结构和出水口设计使其能够存储额外的雨水（来自雨水径流），以便在之后缓慢释放，从而避免下游产生洪水。

你的团队想要确定导致这一失败的可能原因或潜在因素。首先，在白板或新闻纸上画出鱼的“头”，如图4.9所示，这样所有人都能看到它。在头脑中写下

“蓄水设施未能保护下游财产”。

接下来，和组员们一起识别“鱼骨”，如图4.9所示，即一系列可能导致失败的因素，譬如诱发洪水的暴风雨、设施维护、最初设计等。详细分析每根骨头，判断失败原因的可能性，制定行动计划，进一步调查最可能的原因。其中，让参与讨论的个人或者团队仔细鉴定每一块骨头，然后对每块骨头进行详细描述，这一过程扩展了预先思考的广度和深度，并降低了得出错误结论的可能性。

 

 

张家界武陵源iso20000认证简介：

iso20000作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合张家界武陵源软件公司、张家界武陵源信息服务公司、以及张家界武陵源网络公司的一项专业iso认证。

iso20000对于张家界武陵源企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助张家界武陵源企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

张家界武陵源企业通过iso20000认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000认证是张家界武陵源IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

张家界武陵源景鸿企业认证有限公司是张家界武陵源区域内最权威的iso20000认证机构，欢迎广大客户来电咨询！