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顺德伦教iso20000认证公司科普:
Gomer论文的核心观点是:“正式规划为与危机有关的解决问题活动提供了一些评估性的支持,但是没有提供“早期警告”,也没有使组织对环境的变化更敏感”。换句话说,“规划人员对于响应过程的识别阶段毫无贡献”,这是管理人员的责任。实际上,在Gomer的这篇论文中,规划变成了一种“落后的系统”,规划所关注的更多是战略决策的输出,而不是为战略决策提供输人。Gomer发现,规划人员习惯于估计危机对业绩标准的冲击,习惯于开展专项研究,习惯于归纳各类管理人员进行的估计,习惯于推荐明显的测量手段,习惯于评估部门预算。在部门级别上,计划和预算也充当模型的作用,例如:评估涨价对业务的冲击。
所以,虽然规划人员对于应用危机有所帮助,但就常通常所认为的那样,规划并没有帮助。规划“似乎很少用作解决问题的方法,更多地与测量措施的实施有关”。实际上,Gomer把规划的“整体贡献”称为“相对不显著”,并指出“在对一线经理就公司对危机应该如何响应作了超过12个小时的没有倾向性的访谈中,有关(正式规划体系)及相关主题的谈话只占了不到8分钟”。
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