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常德津市iso22000认证公司科普:
顾客满意度评价的两种基本思路
(1)传统评价法,是指只要求顾客按关键满意因素来评价产品或服务。这类似于态度评分法。调研人员可以要求顾客用1~10的量表来表示他们对所评价产品或服务的满意度,1表示最不满意,而10表示最满意。
(2)差距分析法,是指调研人员要求顾客分别表明他们的期望水平和他们对公司实际表现的感知水平的高低。调研人员感兴趣的是顾客对公司某一方面表现的评价与他们期望水平之间的差距。如果对实际表现的评价超过期望,顾客在满意度方面就会有意外的惊喜;实际表现低于期望就会产生不满意的感觉。与传统评价法相比,差距分析法在概念上更容易被人们所接受,所以,已经成为满意度调研中广泛采用的一种方法。
常德津市iso22000认证公司简介:
食品安全,标准先行。国际标准化组织(1SO)于2005年9月1日正式发布了iso22000食品安全管理体系,为指导常德津市食品生产企业建立与实施食品安全管理体系内部审核和寻求外部认证,提供了很多标准的答案。
iso22000食品安全管理认证,是专门针对食品厂、餐饮企业、配送公司等相关食品安全管理体系认证。常德津市食品和餐饮企业做iso22000认证,对于企业形象以及招标加分都有十分重要的作用。
常德津市食品和餐饮企业想实现规范化管理、从原料开始到成品过程中都能处于受控状态。那么做iso22000认证是常德津市企业最好的选择。
常德津市景鸿认证,专业从事iso22000食品安全管理认证,欢迎您的来电咨询!