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iso9001简介：
来看一下某企业的顾客服务过程，该过程向所购产品出现问题的顾客提供服务台”或“顾客帮助”之类的服务。这里的产品可能是一个令人不满的PC软件包、一个有故障的洗碗机或一件邮购的尺寸不符的衬衫。
顾客打进来的电话首先遭遇的是一个语音应答装置（VRU），该装置通过与打电话者对话来确定电话的性质与重要程度。依据这一信息，电话被转接到第一位空闲的分析人员。分析员审视来电中所描述的症状，或者直接加以解决，或者将电话转给服务台的这方面的专家。如果是很复杂的问题，分析员还可以获得技术上的协助。如果问题过于错综复杂或非同寻常，还可以要求该产品的生产商给予支持以便使问题得到解决。
黑河北安企业通常所说的iso认证，基本上是指iso9001质量管理体系认证，这个iso9001是针对所有行业都能应用的一个与产品有服务有关的质量认证。企业只要注册满三个月以上，有实际经营地址就可以申请的一个认证。所以iso9001认证也是企业经营最基础的、必需要做的一个iso认证。
黑河北安景鸿iso认证公司开业至今13年以来，服务过32大行业、超过3000家客户，因为专注于iso认证，所以值得黑河北安企业的信赖。
黑河北安景鸿iso认证公司是经过国家认可的权威机构,也是全国唯一一家拥有规范管理的线上认证辅导经验与团队的认证公司，是国内最著名的认证公司。
iso9001质量管理体系认证，是与质量管理相关企业息息相关的认证。在黑河北安深圳范围区内10个iso9001质量管理体系认证有5个是景鸿认证辅导并通过认证的！因为专业，所以信赖。欢迎你的来电！
