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普宁南溪iso认证机构科普:
期望产品
期望产品是指顾客购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。一般情况下,顾客在购买某种产品时,往往会根据以往的消费经验和企业的营销宣传,对所欲购买的产品形成一种期望,如旅店的客人期望的是干净的床单、香皂、毛巾、热水、电话和相对安静的环境等。顾客所得到的是购买产品所应该得到的,也是企业在提供产品时应该提供给顾客的,顾客在得到这些产品基本属性时,并没有得到太多的信息和形成偏好,但是如果顾客没有得到这些,就会非常不满意,因为顾客没有得到他应该得到的东西,即顾客所期望的一整套产品属性和条件。
附加产品
附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。因为购买者的目的是满足某种需要,因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。美国学者西奥多·莱维特曾经指出:“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品,而是发生在其产品能提供何种附加利益(如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送货、仓储及具有其他价值的形式)。”
普宁南溪iso认证机构简介:
普宁南溪企业通常所说的iso认证,是指iso9001质量管理体系认证、iso14001环境体系认证、iso45001(旧的OHSAS18001标准)职业健康安全管理认证,景鸿iso认证公司开业至今13年以来,服务过32大行业、超过3000家客户,因为专注于iso认证,所以值得普宁南溪企业的信赖。
景鸿iso认证公司是经过国家认可的权威机构,也是全国唯一一家拥有规范管理的线上认证辅导经验与团队的认证公司,是国内最著名的认证公司。
普宁南溪企业通过iso认证,证明企业向政府与消费者彰显自身的管理保证能力,证明自己有能力提供满足顾客需求和相关法规的产品和服务。景鸿iso认证公司所辅导的数千家企业已经通过科学管理而在经济效益上获得丰厚回报。