吉林iso10015培训管理体系认证

吉林iso10015培训管理体系认证

iso10015培训管理科普：
服务对于企业的重要意义是不需要本人赘述的，但缺乏对服务人员的系统培训却是很多企业不争的事实，目前有很多企业引进TCS顾客满意服务系统，其中不乏彻底失败的，结果有的说TCS本身就不适合中国国情，或者说花钱买个教训，是否考虑到服务人员的素质影响到这一战略的实施不得而知，值得高兴的是目前已经有大批企业开始重视服务人员的培训，这不仅体现在酒店、商场等服务性较强的商业机构中，很多企业决策者已经真正明白，企业一线员工的服务态度、服务水平对顾客是否决定购买其产品（或服务）产生直接影响，一次质量差的服务可能导致永远失去某位顾客。

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iso10015培训管理体系认证:
GB/T19025-2001培训管理体系认证讲述企业中不同的培训角色（决策者、人力资源部、培训中心、业务部门、员工训练组、外部顾问等）在培训中承担怎样的职责，如何对承担不同功能的培训进行不同的管理一培训计划、培训资源建设、培训政策支持、运作流程、评估方法等，力求使北京西城企业培训的目标更具针对性，达成更佳的培训效果。

建立科学、完备的培训管理体系并不是很容易的事情，作为一项系统化管理制度，培训培训管理体系制度有其共同性的特征；但作为一个独立的北京西城企业，每一个企业都有自己的特殊情况，因此绝对不能全盘照搬别人的制度。要根据培训制度的制定和修订流程，并参考自己的具体情况制定符合北京西城企业的培训制度。只有这样，制定出来的培训制度才是有效的培训制度。

GB/T19025-2001培训管理体系认证为帮助北京西城企业认识和分析培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果并监视和改进培训过程，提供指南以达到其目标。
强调培训对持续改进的贡献并试图帮助组织使其培训成为一项更加有效和高效的投资。