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售后服务认证知识科普:
企业在决定是否进人一个产业时,还要考虑产业结构问题。因为一个企业在产业中不仅要与原有产业竞争对手进行竞争,而且要与五种基本的竞争力量进行竞争,包括同产业内的现有竞争者、潜在进入者、替代品的生产者、供应商、购买者。具体可参照波特的竞争环境五因素分析法。五种基本竞争力量的状况以及它们的综合强度,决定着产业的竞争激烈程度,并决定着产业中利润的最终潜力。在竞争激烈的产业中,没有一家企业能获得惊人的收益。
北海合浦餐饮iso认证简介:
北海合浦餐饮企业进入一个全新的世纪,餐饮业的竞争加剧,竞争的核心是高层次人才的竞争,但都表现为规范的餐饮服务质量的竞争。其实,管理就是个性化的温暖服务。
北海合浦餐饮企业的工作,都是由人来完成的;另一方面,许多服务工作需要直接面对顾客。因此,一个规范化的餐饮服务,就是北海合浦餐饮企业生存之道,而iso认证可以迅速提供员工的服务水平和服务质量,从而达到提供餐饮企业的经营业绩。
同时,由于北海合浦餐饮企业的人员流动性非常大,人员素质参差不齐,业内人士以“铁打的营盘,流水的兵”来形容目前服务行业的这种状况。那么,北海合浦餐饮企业如何才能为顾客提供高标准、高质量的服务,并且树立良好的品牌形象呢?
答案就是建立规范化的iso认证管理体系。同时北海合浦餐饮企业通过iso认证后,向社会树立良好的餐饮服务形象,也向社会证明公司有能力提供安全、卫生、高品质的餐饮服务。
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