长沙宁乡餐饮iso认证公司

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长沙宁乡餐饮iso认证公司科普：

1.个人因素

网络消费者的购买行为或购买决策不仅会受网络文化的影响，还会受其个人特征的影响，诸如性别、所处年龄阶段、受教育程度、使用互联网的熟练程度、职业、经济状况、个性及自我观念等。

（1）消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。消费者的经济状况很大程度上影响着消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费；消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。

（2）消费者的职业。不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。职业对一个人的消费行为的影响较大，而且会很持久，甚至会影响到今后一生在消费方面及选择商品的偏好和习惯。

（3）消费者的年龄与性别。消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，在生命周期的不同阶段，相应需要各种不同的商品。如在幼年期，需要婴儿食品、玩具等；而在老年期，则更多需要保健和延年益寿产品。不同性别的消费者，其购买行为也有很大差异。烟酒类产品较多为男性消费者购买，而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。

（4）消费者的个性与自我观念。个性是指一个人所有的心理特征，它表现为自主性、选择性、适应性等方面。实践证明，消费者的个性类型与其购买行为具有很大的相关性。果决的消费者在购买中表现出大胆自信，而犹豫的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。

（5）消费者的生活方式。生活方式是通过一个人的日常生活起居、生活规律、兴趣、观点等方面表现出来的一种生活模式。不同生活方式的消费者对需求会有很大不同。网络营销人员要分析不同地区、不同阶层消费者的生活方式，经营适合他们的商品。

2.心理因素

网络消费者购买的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机三方面。

（1）理智动机。这种购买动机是消费者在反复比较各在线商场的商品后才产生的。这种购买动机比较理智、客观而很少受外界气氛的影响，主要用于耐用消费品或价值较高的高档商品的购买。

（2）感情动机。感情动机是由人们的情绪和感情所引起的购买动机。这种动机可分为两种类型：一是由于人们喜欢、满意、快乐、好奇而引起的购买动机，它具有冲动性、不稳定性的特点。另一种是由于人们的道德感、美感、群体感而引起的购买动机，它具有稳定性和深刻性的特点。

（3）惠顾动机。惠顾动机是建立在理智经验和感情之上，对特定的网站、广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复、习惯性的往前访问并购买的一种动机。由惠顾动机产生的购买行为，一般是网络消费者在做出购买决策时，心目中确定了购买目标，并在购买时克服和排除其他同类产品的吸引和干扰，按原计划确定的购买目标实施购买行动。

 

 

长沙宁乡餐饮iso认证公司简介

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同时，由于长沙宁乡餐饮企业的人员流动性非常大，人员素质参差不齐，业内人士以“铁打的营盘，流水的兵”来形容目前服务行业的这种状况。那么，长沙宁乡餐饮企业如何才能为顾客提供高标准、高质量的服务，并且树立良好的品牌形象呢？

 

答案就是建立规范化的iso认证管理体系。同时长沙宁乡餐饮企业通过iso认证后，向社会树立良好的餐饮服务形象，也向社会证明公司有能力提供安全、卫生、高品质的餐饮服务。

长沙宁乡景鸿企业认证有限公司，是长沙宁乡区域最权威餐饮iso认证服务机构，欢迎餐饮企业来电！