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常德汉寿旅游公司iso认证科普:
顾客成本是指顾客因为消费满足需要的产品而付出的金钱、时间、精力等。顾客成本具有多方面性与持续性。多方面性指顾客成本除了包括货币成本外,还包括时间成本和精力成本等其他方面的成本。持续性指顾客成本贯穿于产品的整个消费周期,在消费周期的各个阶段顾客都可能要付出成本。产品价格包含在顾客成本之内,顾客成本不可能小于产品价格。因为产品价格仅仅是顾客在购买阶段支付的一部分货币数量,而顾客成本中除购买阶段以外,在产品消费周期其他阶段也要付出成本,除了货币方面的成本外,还包括时间、精力等方面的成本。即使是货币方面的成本,有时也不仅仅是产品的价格,还有其他方面的货币成本。例如,顾客准备购买轿车,那么在轿车的购买阶段,除了轿车的价格外,顾客还要承担17%的增值税和3%~8%的消费税,缴纳车辆购置附加税、城建税、保险税、牌照费、环卫费等十几种费用,高达几万元。当然,在大多数情况下,产品价格是顾客成本分量最大的一部分。在有的情况下,在整个产品消费周期内,顾客仅需支付产品价格,而无须支付其他方面的成本,这时产品价格就是顾客成本。
常德汉寿旅游公司iso认证简介:
旅游管理既是常德汉寿旅游业中最为重要的组成部分,也是行业规范、企业经营、产业发展的基本保障。加强常德汉寿旅游管理不仅是保证旅游活动健康发展的客观要求,也是促进常德汉寿旅游产业持续健康发展和经济社会全面协调发展的客观要求。随着旅游产业在国民经济和社会发展中的作用日益明显,常德汉寿旅游行政管理机构的地位也不断得以提升。
旅游管理是人们为了保证旅游者活动和旅游经营活动顺利而有效地进行,有意识、有目的地对旅游活动或旅游系统运行进行计划、组织、领导、协调和控制的综合性活动过程。
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