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常德鼎城旅游公司iso认证科普:
顾客价值的获得虽然依赖于产品价值,但却并不等同于产品价值。顾客从产品中获得的价值和产品所能提供的价值可能一致,也可能不一致。假定顾客成本为零,大多数情况下,产品价值大于顾客价值,这时,顾客通过消费产品满足了需求,但并未完全发挥出产品的作用,这就是产品还未能满足顾客的其他需要,但顾客并不知道。如顾客购买了一台电脑,由于计算机技术知识的缺乏,使本来功能强大的电脑,仅仅发挥了打字机或游戏机的作用,这时产品价值大于顾客价值。有些情况下,产品价值可能等于顾客价值,这时产品价值全部发挥出来,满足了顾客的需要。如顾客口渴时购买饮料饮用,如果购买最适当,应该说产品价值全部转化为顾客价值。顾客价值等于产品价值和产品价值转化率的乘积减去顾客成本。
产品价值转化率(Product Value Conversion Rate)是指有多少产品价值转化为顾客价值,产品价值转化率位于0-1之间。可以看出,产品价值相同时,产品价值转化率越高,则顾客价值越高;产品价值转化率越低,则顾客价值越低。
常德鼎城旅游公司iso认证简介:
旅游管理既是常德鼎城旅游业中最为重要的组成部分,也是行业规范、企业经营、产业发展的基本保障。加强常德鼎城旅游管理不仅是保证旅游活动健康发展的客观要求,也是促进常德鼎城旅游产业持续健康发展和经济社会全面协调发展的客观要求。随着旅游产业在国民经济和社会发展中的作用日益明显,常德鼎城旅游行政管理机构的地位也不断得以提升。
旅游管理是人们为了保证旅游者活动和旅游经营活动顺利而有效地进行,有意识、有目的地对旅游活动或旅游系统运行进行计划、组织、领导、协调和控制的综合性活动过程。
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