湘西古丈投标iso认证

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湘西古丈投标iso认证科普：

品牌危机是市场危机、信任危机、信誉危机和形象危机。从影响对象看，危机将对顾客、零售商、金融关系、竞争对手及企业本身产生深远的影响。

（一）对顾容的影响

品牌事件导致消费者对品牌信任度的降低，以致顾客购买行为发生改变。

如果企业没有正确地处理事件引起了品牌危机，加之媒体的负面宣传，使品牌的信誉及形象下降，那么，顾客的不购买行为就变成了顾客群体和社会的公开抵制行为。

（二）对零售商的影响

遭受负面报道的品牌商品，会给零售商的利润带来很大风险，零售商会蒙受因重新安排货架空间造成的损失，利润会因此减少。如果制造商品牌的知名度比经销商品牌知名度高的话，那么负面宣传尤其会针对制造商品牌，而经销商品牌却很少或根本不受影响。

（三）对金融关条的影响

企业的金融关系大体分为两类：股东和债权人。危机一旦发生，媒体报道对上市公司来讲会引起企业股票价值的波动，股东利益受损。这种波动的大小应该与股票的综合指数进行对比才能确定。品牌危机是信誉的危机，外部债权人在品牌遭受危机时，会依据企业的品牌组合，可能对企业提出更苛刻的条件，对持续的信贷或借贷持谨慎的态度。

（四）对竞争对手的影响

品牌危机发生时，有时竞争对手是负面宣传的制造者和传播者，但现实中，竞争对手很少介入或引发危机事件。如果危机的产品品类具有“传染性”，竞争对手会坚决地与危机企业划清界限或帮助企业化解危机。当然，更多的情况是，竞争对手抓住这个机会，从危机企业手中夺取市场份额。

（五）对金业本身的影响

品牌危机也会给企业管理者造成沉重压力，因为他们辛苦经营的品牌可能会付之一炬。作为领导，他们面临的压力不仅是公众或政策或利益团体带来的，企业员工的期待更可能使他们压力倍增。品牌危机会对企业的经营产生影响，启动危机应急机制，检查问题出现的原因，企业的生产不得不停下来，也将产生较高的额外成本。为了处理危机，管理者把时间更多地放在对事态的判断和决策，而不是企业的经营管理上。

 

 

湘西古丈投标iso认证简介：

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