湖南岳阳iso20000:2018认证

认证联系方式：

联系电话：400 6466 645

地址：湖南省长沙市人民中路467号

 

iso20000:2018认证知识科普：

服务级别管理包括以下活动：

（1）明确需求；

（2）定义需求；

（3）订约级别；

（4）监控绩效；

（5）报告绩效；

（6）评审绩效。

一项服务所感知的质量取决于客户的期望、正在进行的客户感知管理、服务的稳定性和费用的认可度。因此，提供适当质量服务的最好方法首先是与客户讨论需求或问题。

以往的经验显示，客户本身往往并不清楚他们自身的期望。有时他们简单地设想，不需要任何明确的协议就能提供某些方面的服务。这些对IT服务的设想（暗示）的部分往往会造成较大的混乱。这再一次强调了服务级别经理需要较好地了解客户、帮助客户澄清他们想要何种服务以及他们实际所需要的服务级别和相应成本。

 

湖南岳阳iso20000:2018认证说明：

iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合湖南岳阳软件公司、湖南岳阳信息服务公司、以及湖南岳阳网络公司的一项专业iso认证。

iso20000:2018对于湖南岳阳企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助湖南岳阳企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

湖南岳阳企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000:2018认证是湖南岳阳IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

湖南岳阳景鸿企业认证有限公司是湖南岳阳区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！