岳阳华容公司体系认证

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岳阳华容公司体系认证科普：

关系营销策划的过程一般分为三个阶段。

（一）创立阶段

在这个阶段，一般要经历对顾客关系的识别、接触、销售、反馈四个过程。首先，企业根据网络中大量的数据库，识别潜在顾客群，筛选出值得和必须建立关系的顾客。其次，通常选择几名最大的顾客，那些成长表现特别好的或新行业的发展先驱也可列入，然后根据不同顾客，采取不同方式进行接触建立起交易关系。最后，根据交易结果与信息反馈，重新完善数据库。

（二）维持阶段

在这一阶段，主要是运用协调、沟通等方式，使顾客关系长期化、稳固化；避免矛盾，避免因企业人员升迁、转行等人事变动对顾客关系造成的影响。要注意使顾客有被重视的感觉，让企业更快了解其需求与渴望。通常对筛选出的顾客指派专人负责，明确职责范围。目前正为顾客服务的销售人员，应当接受关系管理的训练，或者由对关系管理更内行的人取代。确定关系经理的工作范围，每一客户由关系经理负责，关系经理应当是所有与其负责客户交易的中心点，而且每位关系经理只能负责处理一个或少数几个关系顾客的事宜。

（三）提升阶段

要使顾客与企业关系不断深化，就要求企业不断用合适的产品与服务来积极维持及满足顾客新的需求，实现其新的价值。可以采用交叉销售和顾客定做的方式，进一步密切二者关系；也可以分别制定长期的和年度的工作计划，经常与关系对象进行联络和沟通，及时进行反馈和追踪，测定长期需求，了解顾客兴趣。

 

 

岳阳华容公司体系认证简介：

体系，汉语词语，泛指一定范围内或同类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体，是不同系统组成的系统。自然界的体系遵循自然的法则，而人类社会的体系则要复杂得多。影响这个体系的因素除人性的自然发展之外，还有人类社会对自身认识的发展。

体系认证是指企业通过一个第三方iso认证机构对企业的管理体系，进行第三方评价。该iso认证机构必须是经过国家备案认可的、独立的，公正的。

常见的体系认证一般有：

质量体系认证

环境体系认证

职业健康安全体系认证

食品安全体系认证

医疗体系认证

汽车体系认证

服务体系认证

信息安全体系认证

信息服务体系认证

物业服务体系认证

保安服务体系认证

 

岳阳华容景鸿体系认证有限公司是一家经国家工商局批准注册，专业服务于湖南地区的体系认证服务机构。总部位于长沙，景鸿认证以“专业的方案设计能力、出色的方案实施能力 ”的咨询理念，依托有效的知识型组织和网络化资源，聚集一批业内管理咨询精英，不断推出专业化、精品化、个性化的高层次培训企划和管理咨询服务，致力于与企业建立一种互惠互利的关系。

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