北海海城区质量认证公司

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北海海城区质量认证公司科普：

顾客的信任与满意是企业得以长期发展的重要因素。因此，与顾客保持密切的联系，倾听他们所言并据此采取行动则显得十分重要。企业处理顾客意见的方式常深刻地影响到企业自身在顾客心目中的形象，处理不当会严重地损害企业的声望，不仅抱怨的顾客们不再购买你的商品，他们还可能到处散播自己的遭遇。相反地，满意的顾客会成为创造良好企业形象的一个有利因素。

下面事实是以说明在顾客心目中树立一正面形象有多么重要。20世纪六七十年代，人们普遍认为汽车易于生锈，尽管事实早已不是这样，但顾客们仍受此观点影响，导致现代许多汽车制造商因此受损。这一事例同时也说明改变顾客已牢固建立的观念有多么难。汤姆·彼得在PIMS（市场策略的利润影响）数据基础上做的调查研究指明市场占有率主要来自于较高水平的“同类产品或服务的感知质量”。这里“同类”是指与其他竞争对手而言，“感知”意味着顾客的评价。因此，同类产品的感知质量的改变比起价格的改变来说，对市场占有率会产生更有力的影响。

 

北海质量认证简介：

质量管理体系（Quality Management System,QMS)是指北海企业在质量管理方面有着全套指挥和控制公司的管理体系。质量管理体系是北海企业内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是湖南企业的一项战略决策。

 

北海海城区企业通过质量认证将得到认证证书和认证标志。认证证书指的是产品、服务、管理体系通过认证所获得的证明性文件。质量体系认证其认证的对象是北海海城区企业的质量体系，或者说是北海海城区企业的质量保证能力。

 

质量管理体系认证，是北海海城区景鸿质量认证有限公司依据国际通用的质量管理体系标准，经国家授权的独立质量认证机构对北海海城区企业的质量体系进行审核，通过注册及颁发证书来证明北海企业的质量体系和质量保证能力符合要求。质量体系认证通常以iso9001标准为依据，也就是经常提到的iso9001质量管理体系认证。