1.接到打架报告后，大堂副经理须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。
2.如有受伤者，则视其受伤情况通知酒店医生或送往附近医院治疗。
3.尽可能将肇事者分开并疏散围观人员。
4.向有关人员及肇事者了解事由5.如酒店有财物被损坏，则须填写酒店财物损坏报表，如须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况而判定赔偿的数额
6.情况特别严重的，应请示上级是否应押送治安管理部门处理。
7.如现场被损坏，则将“酒店财物损坏报告表”及现场相片呈送管理层及有关部门。
8.事后通知有关部门清理现场，并通知工程部进行检修
9.将详情记录在值班日记上并通知有关部门跟办。
10.如是酒店内部员工打架，则应记下其工号及所属部门，由该部门依照有关规定进行处理。
