已确定为出现火灾情况的，通常应采取以下几种行
1.在许多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即釆取措施将其扑灭。
2.在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，然后再开门。开门时要憋住呼吸，因为烟和热能置人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具，应立即将门关上。
3.如果火势较大不能立即扑灭，要想办法尽力控制火势的发展，等待消防救援人员到达。
4.火灾处理情况应即时报消防控制中心和总机房值班人员。
5.消防控制中心值班人员在火情处理期间应密切关注火情发展动态，及时向管理处经理、消防负责人汇报。
6.义务消防队员在接到火情报告后，要立即赶赴现场
7.物业管理部值班人员在解除火警之前，随时保持和火情现场及消防控制中心联系，以尽可能掌握火情发展动态，并设法安慰受惊用户，耐心解答用户的问题，维持火情周转的秩序，并及时引导有必要疏散的楼层客户到安全地点。
