1.发现着火后不要惊慌。如果火势不大，应断开电闸，将火扑灭。如果火已着起，自已又被烟火围困，要立即用湿毛巾、湿手帕捂住鼻、口，设法脱离火场。然后马上向消防队报火警（电话“119”）。报火警要讲清着火地点、单位、时间，火势情况，着火物质，水源情况，消防车从哪里驶进方便，以及自己的姓名、单位、联系电话等；之后立即派人在消防车可能来的各个路口准备接引消防人员。
2.报警的同时应喊人救火。首先要把围困的人和火场周围的儿童、老人、残疾人、病人迅速救护到安全地带，已经受伤的要送往医院。其次要及时疏散物资，最好流水作业，分段传递，转移出来的物资要有人看护。一般物质着火都可以用水扑救；但是对油类着火，应用泡沫灭火器；对煤气、天然气、液化石油气、电器等着火，应用泡沫灭火器；对煤气、天然气、液化石油气、电器等着火，应用干粉灭火器；对贵重仪器设备、图书档案着火，应用二氧化碳灭火器或“1211”灭火器。
3.火灾扑灭后，应协助治安、消防警察保护好火灾现场，并积极反映起火前后的情况等。火灾勘查、调查结束后，及时清理现场。恢复生产、生活；对受灾邻居应尽力提供人力、物力帮助。
