保安服务的内容是根据保安服务对象的需要和法律授权、合同约定来确定的。不同的保安服务有不同的保安服务内容。总体而言,保安服务的内容是运用各种安全保护的手段、方法,以保护服务对象利益和安全的一系列行为。
根据《保安服务管理条例》的规定,保安服务可分为以下几个方面:
1.为客户提供门卫、守护和巡逻等安全服务依据合同规定,为客户提供门卫、守护和巡逻等安全服务,是我国目前保安服务公司的主要业务。这些安全服务项目的特点是:服务内容简单、客户范围较广、业务量较大。最常见的是为国家机关、团体和其他企事业单位以及公共场所、居民社区等提供保安人员,做好守门警卫任务。门卫的具体任务和职责是:依据国家法律和政策规定,以及雇请单位自己制定的内部规章制度,对出入人员、车辆及其携带、装载的物品进行登记、验证和检查,以防止内部秩序混乱,杜绝财物流失和其他影响安全、失密、泄密和窃密现象的发生。守护和巡逻是指对雇请单位要求的特定目标和范围进行守卫、看护和巡查、警戒,以防水、防火、防毒、防盗、防破坏和防止其他灾害事故的发生,保护特定目标或范围的安全。如依据合同规定,对某些企业的仓库物资提供守护型业务服务,对某厂区或国家机关区域内提供昼夜巡逻、巡查、警戒、守护、看守任务等。
2.为客户押送现金、贵重物品、危险品和护送人员的安全服务这是保安服务业中常见的安全服务业务。就是依据合同规定,根据客户的具体要求,保安公司派保安员为客户押运现金、有价证券、重要文件、贵重物品、危险物品等,以保证这些财物在运输途中不丢失、不损坏,预防其他意外事故的发生,安全运送至目的地;专门护送某一人员到达目的地。押运或护送型业务的特点是:具有随行性、流动性、护卫性和安全性的特点。有时执行此种任务要使用专门的运输工具、通讯器材和押运武器,以防止中途遇险发生意外。如在押运货币和贵重物品时使用押运装甲车等。必要时,对特别重要或贵重物品的押运还要预先制订计划,确定运行路线和押运方案。在运营中由保安服务公司统一指挥,以防意外并能应急出动与救援。
3.为大型群众性活动提供维护秩序和警戒警卫的安全服务这是保安服务中经常性的业务。一般是指依据合同规定,根据客户的具体要求,保安服务公司派保安员维护大型文体活动和商业性活动的正常秩序,防止各类案件和事故的发生。这种安全服务项目的特点是场所大、范围广、人员多、情况复杂,加之这些场所和服务对象不确定因素多,随意性大,一旦发生混乱,秩序或局面就难以维持。故承担这类项目的安全服务,要事先具备一定的预见性,对可能出现的情况和问题要多制订应急方案,以确保该项业务服务活动的绝对安全和顺利进行。
4.为客户提供各种安全技术器材和防范设备器材的营销服务这也是保安服务业务上的一项重要服务项目,可以称作是整个安全服务业务的一项配套服务措施。一般是指针对客户的不同层次需要,为其提供安全技术器材、防范器材和设备。有人称这种安全服务为硬件服务。如设立保安器材、设备、装备门市,根据签订的合同选购保安器材,送货上门等。
5,为客户提供各种保安业务咨询服务这是一项亟待开发的安全服务业务。一般是指针对客户提出的有关安全方面的问题,保安公司组织专家或专业人员进行口头或书面形式的答复,有的还要进行调研、评估,为客户提供保障个人人身、财产或其他方面安全的办法和方案。有人称这种安全服务为软件服务。
6,为客户提供安全技术措施、设备的设计、制造、安装、调试和维修方面的服务
这也是一项有待深入研究和开发的安全业务服务项目。一般是指根据合同规定,按照客户的特殊需要和请求,为客户专门设计、制造、安装、调试和维修安全技术设备和设施,从而为客户提供全面特殊的安全技术服务,以满足客户在安全设施、设备与技术等许多方面的特殊需要。这种服务被称为软硬件兼备的业务服务。当然,从事这方面的安全服务,需要有高层次的技术人才或专业人才,服务水平高、费用大,但效果好、效益高。
7,为客户提供其他合法的安全服务由于社会安全需求的特殊性,有时候保安员会因为客户发生的特殊情况而为其临时提供保安服务,如人群控制、保护案件及事故现场和扑救灾害事故等。