保安门卫服务的基本要求可以概括为“四要”，即执行制度要严格，查验人、物要细致，处理问题要灵活，上岗值勤要文明。
1.执行制度要严格
保安人员要充分认识到严格执行门卫制度的必要性，始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等，谁违反了门卫制度都一视同仁、照章办事。保安门卫在严格执行门卫制度的同时，自己更要带头遵守制度，不准将亲朋好友带入，更不得带领他人进入机要部位，不得徇私情使物资无证出入，不得向他人泄露客户单位性质、房屋建筑、重要设备、安全措施、保安方案等内部事项，更不得包庇、放纵违法犯罪人员，绝不允许同犯罪行为人互相勾结共同犯罪。
2.查验人、物要细致
保安门卫在值勤中查验人、物要细致，在查验证件与核对车辆、物资、人员所携带的物品时，一要认真负责，仔细观察。不可忽视任何可疑的蛛丝马迹，要善于对人和物进行观察。对人的观察，要注意从衣着打扮、动作表情上发现疑点，如衣着打扮是否正常，衣服大小是否合身，有无冷天穿衣少、热天穿衣多，有无脏衣不脱，有无下雨天戴大墨镜、大热天戴大口罩等现象；动作上是否有行动诡秘，左顾右盼，围着某个要害重点目标转，神色慌张等表现；尤其要注意人的头部、面部、手部及其他裸露部分是否有刚被抓伤、咬伤，锐器刺、割伤或钝器击伤等伤痕。
对车辆的检查，要特别注意观察驾驶员和货主的神色，有无一反常态，过于热情地递烟、大方地赠送小纪念品，是否有企图乘保安人员不备，突然闯进闯出、逃避检查等。
保安门卫在对出入人、物、车辆的观察中，还应有重点地尽可能地记住其特征，如身高、体型、相貌（三角眼、长脸、浓眉、麻子等）、衣着、行走坐立的习惯姿势（如跛子、罗圈腿等），携带的物品、车辆的颜色、车型、牌号等，以便为以后需要调查或围追堵截时提供方便。
3.处理问题要灵活
保安门卫地位特殊，所以处理问题要灵活，具体地讲就是要把原则性问题和非原则性问题区分开来，然后针对不同性质的问题采取不同的处理方法。
对于原则性问题，必须严格把关，一丝一毫也不能让步，绝不能睁一只眼闭一只眼，如物资出门没有出门条，职工携带公物出门没有相关部门开具的借用凭证，提货的汽车证、物不相符，无关人员没有出入证随意出入，外来办事人员不履行来客登记手续等。这些问题与门卫制度不相符合，如果不制止，任其蔓延，那么制度就会变成一纸空文，势必给客户的人身和财产安全构成危害，所以在原则性的问题上不允许灵活。
对于非原则性问题有时不能太认真、太计较，不宜过多纠缠，否则越理越不顺，越论越不清，以致浪费时间，花费许多不必要的精力，影响了对原则性问题的处理。
灵活性的另一要求是保安人员要提高对紧急事件的处理能力，在执勤中碰到各种突发事件，要冷静沉着，灵活处理。
4.上岗执勤要文明
门卫既是反映客户单位精神文明的窗口，也是反映保安服务公司服务质量和水平的窗口，因而要特别强调文明执勤。保安人员执勤时必须按规定着装，注意风纪，做到服装整洁、仪表端庄，精神饱满、态度和蔼、礼貌待人、办事公道、坚持原则、以理服人、尽职尽责、热情服务；不准擅自离岗，不准闲聊打闹，不准干私活，不准吸烟酗酒，不准会私客，严禁刁难人、打骂人、欺负人，不准粗暴无礼，不准有侮辱人格的行为。
