保安服务公司为客户提供保安技术防范服务时,必须严格按照技术防范服务操作规程内容要求开展工作。
1.制订服务方案
包括保安技术防范系统工程的设计施工方案和遇有突发警情时的应急处置方案。科学、系统、完善的保安技术防范系统工程的设计施工方案,是确保保安技术防范服务质量和效果的基本条件。而完备、全面的应对各种突发警情的处置预案,也是确保保安技术防范服务防范效果的基础。方案制订完以后,保安服务公司需将保安技术防范服务工程设计、施工和警情处置方案经客户单位和有关部门审定,如果需要行政许可的,须报相关主管部门审定。
2.保安技术防范服务的实施
根据《保安服务操作规程与质量控制》规定,保安服务公司为客户提供保安技术防范服务时,应重点注意以下几方面的工作:为客户提供技术防范服务前,工程技术人员应亲临现场了解客户需求,制订出设计方案,报客户单位及有关主管部门审定。为客户安装设备之前,根据客户单位实际情况,绘制施工现场图,制订施工方案。
施工应按方案进行,不得随意更改方案。
施工结束后,应按有关规定或合同约定对工程进行验收。
工程验收结束后,专业技术人员应对客户进行技防设备日常维护培训和操作使用培训。
专业技术人员对联网报警客户技防设备要定期进行技术巡检,内容包括设备检修、设备保养和征求客户意见。
接到入网客户的报警信息,应迅速赶赴现场进行先期处置。具体可采取的措施有:一是制止不法侵害行为,并将不法行为人送交公安机关。二是协助救护受伤人员,同时做好现场保护工作。三是误报时应查明误报原因,予以排除并通知专业技术人员予以修复。