火灾时，在场人员有被烟气中毒或窒息以及被热辐射、热气流烧伤的危险。尤其是夜间，难以辨认疏散走道和方向，威胁就更大。在人员较集中的场所，一旦发生火灾，往往会造成众多的人员伤亡，所以，当发现火情以后，在及时报警的同时，还要组织力量和采取有效，的疏散措施，尽可能减少人员的伤亡。
人员集中的场所，平时应常与消防部门共同研究人员疏散方法，结合本单位和社区的实际，制定出切实可行的疏散计划；对工作人员做好组织疏散的分工，划分责任区，规定每个区域的疏散路线和出口，并经常演练。
在火灾现场，人们往往不能冷静地听从指挥，辨别最有利于自己疏散的路线和出口，而是随人群奔向有最明显标志的出口，从而造成拥挤混乱。所以，组织疏散的人员应劝说人们消除恐慌，听从疏导，服从组织，使大家都能及时疏散。
1.具体疏导措施
利用广播或工作人员在各自分工区域内用镇定的声音讲明起火部位，火势程度等火情，告诉大家工作人员已经过多次疏散演习，有能力及时引导大家疏散，以消除大家的恐惧心理，有利于人们听从指挥。
告知人们各区域疏散指示标志的位置和颜色，可以暂避的安全地带的位置，疏散先后次序，疏散过程中自我防护方法等事项。维持疏散秩序时疏散人员以平静、安详的姿态出现在人们面前，有利于稳定人们的情绪，使群众以平静有序的方式疏散；若一旦出现抢行现象，工作人员要立即以坚定的语气予以制止，讲明拥挤堵塞会减慢疏散速度的道理；当出现混乱堵塞现象时，要内外合作，强行疏导，把拥堵在出口的人拉离出口；把跌倒的人及时扶起，防止踩伤和绊倒他人加重堵塞；若火势临近，还要利用灭火器材堵截火势，掩护疏散。
2.人员疏导的顺序
疏散应先事故点（层），后以上各层、再下层的顺序进行，以安全疏散到地面为主要目标。
先安排事故威胁严重及危险区域内的人员疏散。疏散中应按先老、弱、病、残、妇、幼，先客人、观众、后员工、最后为救助人员疏散的顺序。
发扬团结友爱精神，尽力救助更多的人员撤离事故现场。
疏散、控制事故现场，控制火势和火场排烟，为安全疏散创造有利条件。
疏散中，禁止使用普通电梯运载人员，以防中途停电，窜入烟火和成为火势蔓延通道而引起事故发生。
逃生中注意自我保护，学会逃生基本方法，疏导人员应指导逃生疏散人员，正确运用逃生方法，尽快撤离事故现场。
注意观察安全疏散标志，按其指引方向，尽快引导人员撤离事故现场。
疏导人员应佩戴所需的劳动防护用品（防毒面具、手套等）。已脱险的人员可能会重返火场抢救亲人或财物，要派人加强管理，防止他们重返火场影响疏散，妨碍救人和灭火。
疏散时，如人员较多或能见度较差时，应在熟悉疏散通道布置的人员带领下，鱼贯撤离起火点，带领人员可用绳子牵领，用“跟着我”
的喊话或前后拖着衣襟的方法将人员撤至室外或安全地点。
在火场被浓烟围困时，由于烟雾一般是向上流动，地面的烟雾相对地说比较稀薄，撤离时可采用弯腰低姿势行走或匍匐爬行穿过浓烟；如果有条件，可用湿毛巾等物捂住嘴、鼻或用短呼吸法，以便迅速撤出烟雾区。
