协会与外部的关系

努力对别人施加影响，使他们对你的特定目标产生敬意，并在适当情况下给你支持。这并非不道德、不诚实，因为只有让你的目标在物质上、道义上、实践中被人接受，只有通过运用才智、谋略使你的信息为公众所理解，你的事业才可望成功。但此种工作艰难备至。只要看看周围的人对触目皆是的广告不屑一顾的态度，就能知道自己面临的困难何等巨大。你也许会感到，回忆今天早晨报纸上的一则简单广告是多么困难，你也许以为已经记住了一个，其实是把它与其他报纸上见到的某些相似的广告混淆起来了。如果你确实记住了一个广告，那在很大程度上是因为你对它提供的信息事先早有感受。
 

协会与外部世界各方面的关系，可以分为许多类型，其中三大部分与协会的发展至关重要。第----部分称之为公众联系，第二部分是销售学，第三部分是宣传。
 

公众联系，概括地说，就是善意地感化与协会有关的各类公众的尝试。这并不是一个简单的使自身为众所周知的过程，而是要寻找到各种各样为你所需要的公众，然后以适当的方式定期与其中每一个通信。通过吸引人的联系，使公众对你的协会有明确的认识，逐步认识到你的协会与他们有关而且值得信赖，从而注意你的信息。
 

公众联系的灵魂是诚实。许多人认为，用欺诈手腕骗取人们的信任不足效法。所有效果良好的事实表明，用外部世界欣赏的词语，诚整朴实地描述自己的协会是绝对必要的。当然，也不必指出协会的全部过错或短处，外部世界对此不感兴趣。
 

与公众联系有许多明确的步骤

1识别可能对你的协会感兴趣的各种不同类别的公众他们可以地域、职业、别、政治度、信仰所属工会，或已婚、丧偶，或社会身份正在经历大变化等标准来区分。谁对你的协会感兴趣，起初不一定很明显   现 出来，所以需要仔细研究、测试，保证你对公众的选择是正确的。测试手段之一，是检查能够收到你提供的信息的出版物或其它各种通讯媒介:如果你的材料未获采用，可能是你把信息接收对象选错了。有些协会希望维护它的静止状态，但选择公众的工作应该一年一度甚至更频繁地进行，因为外部世界不是静止不动的。你去年发出的信息可以是各得其所，但今年就可能物是人非，因而需要及时调整信息接受对象。

2.选择可能使公众感兴趣的、有关你的协会的消息，然后以文字或其它道俗的形式清楚地表达出来。这是一项技术性很强的工作，但一般的聪明人，甚至是非专业人员，通过努力学习也是能够搞好的。成功的秘密在于通过“反馈”来检验你的方法及信息传递是否有效。这种“反馈”包括与你正在试图联系的人谈话，观察此人对你的信息所持的态度，比如说看他是否替你的协会做宣传等。
 

3.力图公正地介绍你的协会，不要大它的成就，也不婴掩饰某些缺陷。如果你显得神通广大，无所不能，人们也许就无意向你提供帮助。如果你把成就摆在恰当的位置上，然后表述你曾为此做过多少努力，或者还需要多少外来粉助才能完成，你可能会得到更多的同情和支持。
 

4.与公众联系力用方便的形式。良的公众联系，起始于你打出的电话或发出的信件。打电话的人粗俗呆笨，会使接电话的人大为恼火，进而对你的协会嗤之以鼻。同样，你发出的信件不免要对自己的组织作些介绍，因此信纸的设计也应考究(并不一定精致昂贵)，电话号码及地址全称要清晰可辨，信件发送者的姓名及职务应交待清楚，为了维护自己的声誉，并使别人方便，打字稿应文字流畅，简明扼婴，并避免差错。对光临办公室的来访者，接待应井井有条，职员的漫不经心会使人家印象不住。
 

5.要让外部世界及时知道协会取得的有意义的新成就。发布消息不能仅依赖每月一次的业务通信(尽管它们是有价值的)，迟发本协会大事件的消息，可能去为本协会争取声誉和顾主的大好时机。与公众联系要有眼光，取得成功需要想象力。要知道，利用特殊事件博得公众注意并非羞耻之事，要记住，公众联系的最终目标，是得到公众充分的、不断增长的、持久的关心和支持。在这个通讯设施无所不至的世界中，利用各种机会来博取公众的善意的关注，是至关重要的。
 

6.制订与公众联系的纲领，并根据纲领的范围和目标拟定年度计划。成功取决于明智的选择、不懈的努力和对行动结果的正确估价。