有关销售的讨论，大多涉及到消费品生产者。其实，任何一个组织都面临销售的挑战，人们对学校、医院、图书馆高层公寓的需求会随时变化，这些变化导致新方针的制订和不同的投资决策。公共部门的管理人员对市场变化的反映要比私人企业的经理慢，这种说法可能是真的。但不管怎样，这种需求的变化迟早总会渗入到每个经营者的思想和行动中去。
协会工作同样如此，不管其目的如何高尚，都要了解它为之服务的市场所需要的“产品”及“服务”。我们不太楚人们为什么要买香烟或汽车，同样，我们也不太清楚为什么某些人属于某一组织或接受其服务。显然，从常识来看，这是商品和货币交换的结果，但常识无法鉴别用特殊商品或特殊服务来满足的特殊需要。有些人因为要使用俱乐部的房间，想上夜校，或仅仅是想遇到一些人而加入某一地区全体公民的协会。销售学将帮助那些正在努力满足这种需求的人们，使他们的努力以最易于接受的形式出现。协会必须正确估计自已满足各种各样需 求的能力，否则它就很难选择适当的生存发展的活动范围。在认准了自已能满足哪些需求之后，协会就应该找出它为之效劳的“市场”。这意味着尽最大的努力去发现协会成员一一顾客与雇佣者一-以及某些未知因素尚未成为协会会员或雇佣者的潜在成员。另外，还要找出提供类似“满足”的 其 它 组织。
