企业信用管理部门的职能

信用管理的目标是在最大限度扩大赊销或授信的同时，控制来自客户的信用风险，追求将客户风险降低到合理程度，使企业取得最大利润的效果。信用管理可以提高赊销或授信的成功率。根据信用管理理论，企业信用管理部门的职能包括：
 

1.客户信用档案管理职能。该职能是企业对客户信用风险进行全过程控制的基础。在与客户签订赊销合同以前，甚至与客户进行接触之前，就开始收集客户信用资料，对客户进行资信调查；在和客户进行业务往来、保持债权债务关系的过程中，关注客户动态，及时更新相关资料。客户信用档案管理是企业信用管理的一个基本职能。它除了可以为信用管理直接提供信息支持以外，还可以统一客户信息管理，加强企业与客户的联系，减少或避免因销售人员离职而导致的客户流失。同时，在客户信用档案管理过程中可以与企业外部征信机构交换信息和共享资源，多方位地控制信用风险。

2.客户授信职能。客户授信职能包括接受客户信用申请、客户信用分析、确定授信额度和授信期限、给客户答复等。客户授信工作，特别是客户信用分析与制定授信政策两个环节，是各项信用管理工作中技术性和政策性最强的部分。信用管理部门对客户进行授信，既要最大限度对客户和销售人员的信用申请给予支持，为企业赢得商机，又要确保所承担的赊销风险是属于合理可承受范围的，即获得的收益和承受的风险应该合理配比，这种平衡的把握体现在企业信用管理战略定位的具体落实上。
 

3.应收账款管理职能。应收账款管理包括对未到期和已到期的客户账款进行统计、分析和催收。管好应收账款是企业获得正常现金流量和实现销售利润的基础工作。应收账款管理制度的建立及其周转速度的快慢、余额的多少、账龄的长短对企业外部形象的塑造和融资能力都有直接的影响。与传统的财务部门应收账款管理方式不同，信用管理部门不是机械地等待客户到期付款，而是采取积极的应收账款管理措施。信用管理部门采用提前通知、核对账目、及时处理与客户的纠纷等方式，有效确立债权、培养客户正确的付款习惯、跟踪客户资信的实时变动情况，从而防范应收账款变成逾期账款。
 

4，商账追收职能。商账追收职能是指对逾期应收账款进行处理，主要工作包括内勤催收、逾期账款分析、委托专业追账机构进行追账、法律诉讼、逾期账款的转让、申报注销坏账等。
 

5，利用征信数据库开拓市场的职能。信用管理部门可以利用专业征信机构的数据库开拓市场，挖掘目标客户。由于数据库中收录了大量企业的信息，其中包括各种丰富的信用信息，对企业有选择地开发客户具有非常重要的价值。
 

对于直接面对个体消费者的企业，信用管理机构还有投放信用工具的职能。具体内容包括设计信用工具、推销信用工具、激活投放信用工具三个部分。